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Informativa sulla privacy

Condizioni particolari - Si prega di notare che queste condizioni riferiscono solo all'acquisto dei prodotti particolari. Si prega di notare che prevarranno le Condizioni particolari se c'è un conflitto o un'ambiguità tra Condizioni particolari e le Condizioni Generali:

 

CKBTravel.com & TravBooker.com is owned, operated and licensed by:

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Switzerland, Greece, Cyprus, Jordan, Maldives, Albania, Bulgaria, Venezuela, UAE.

1. Introduzione generale

CKBTravel.com comprende l'importanza di mantenere le informazioni personali che ci affidate e le teniamo con cura in maniera riservata ("Informazioni per i clienti").

Le informazioni che raccogliamo possono includere le tue informazioni personali, in altre parole informazioni in grado di identificarti come una particolare persona, come il tuo nome, numero di telefono, indirizzo email, preferenze di acquisto, informazioni sulla carta di credito ("Informazioni personali").

Pertanto, facciamo la massima priorità per garantire che ci occupiamo delle informazioni del cliente e utilizzarle in modo responsabile.

Visitando il nostro, accetti e acconsenti alla raccolta, alla memorizzazione e all'elaborazione delle Informazioni del cliente come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

 

2. Chi controlla le informazioni del cliente?

Le informazioni sui clienti da noi raccolte sono controllate da CKBTravel.com. Le informazioni sui clienti raccolte da CKBTravel.com sono archiviate nel database centrale.

 

3. Quali informazioni personali vengono raccolte e in che modo?

CKBTravel.com raccoglie le informazioni sui clienti fornite da te e le utilizza per offrirti un servizio dinamico, personalizzato e sicuro per offrirti un'esperienza online davvero gratificante. Anche se in alcuni casi, ti chiediamo di fornirci le tue informazioni personali, ad esempio, per consentirti di creare un account con noi o di acquistare prodotti o servizi ( chiariremo al momento ciò di cui abbiamo bisogno da te), potrai visitare molte pagine del nostro sito web senza la necessità di fornire alcuna informazione personale.

CKBTravel.com può raccogliere informazioni personali su di te:

 

• Quando acquisti prodotti e / o servizi

• Quando partecipi a concorsi, questionari e sondaggi

• Quando ci contatti o il nostro personale di assistenza clienti

• Attraverso misure implicite di acquisizione dei dati quando visiti il ​​sito web, ad esempio studiando quali pagine leggi di più attraverso l'uso dei cookie.

 

Esempi di informazioni personali che raccogliamo in ciascun caso sono:

Informazioni sulla registrazione fornisci il tuo nome utente, password e indirizzo e-mail quando registri un account sul nostro sito web nella sezione Il tuo account.

Altri dettagli che hai scelto di fornire nel tuo account, ad esempio nome, numero di telefono, stato civile e altre descrizioni personali, verranno conservati da noi e trattati in conformità con la presente legge sull’Informativa della privacy.

Informazioni sull'acquirente: fornendo il tuo nome, i dettagli della carta di credito, tra cui numero di carta, tipo di carta, nome del titolare della carta, data di scadenza, indirizzo di fatturazione e dettagli di consegna quando effettui un ordine sul nostro sito web.

Informazioni da concorsi, questionari e sondaggi:

Quando completi questionari, sondaggi o moduli di iscrizione ai concorsi, ci fornisci le tue informazioni personali tra cui il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e altre informazioni che potremmo richiedere per il corretto svolgimento dello stesso.

Come contattarci: Quando ci contatti via e-mail, telefono o posta, ad esempio trattando con il nostro personale del servizio clienti, ci fornisci le tue informazioni personali ( nome, indirizzo e-mail ecc).

Acquisizione di dati: Oltre alle informazioni che si possono offrire volontariamente, determinate informazioni sui clienti vengono raccolte automaticamente quando si visita il sito Web CKBTravel.com tramite le tecnologie di tracciamento utilizzate da noi di volta in volta come cookie, flash cookie, bug Web, java script.

 

Raccolgono informazioni sui clienti, comprese informazioni tecniche dal tuo computer ogni volta che visiti il ​​sito web come il tuo indirizzo IP (Internet), il tuo sistema operativo, piattaforma, il tipo di browser e la versione e il sito web del referente, oltre a fornirci informazioni sulle tue preferenze di acquisto, visualizzati / ricercati per prodotti e attività sul sito.

Le informazioni raccolte dai cookie e altri metodi di tracciamento da noi inseriti sono anonime e non contengono le tue informazioni personali, ma ti identificheranno semplicemente come un numero specifico in riferimento al tuo disco rigido.

Se sei un utente wireless e ottieni l'accesso a Internet tramite un telefono cellulare, contatta il tuo provider wireless per sapere se raccolgono informazioni personali su di te.

 

Note:

Ogni sito web di proprietà e gestito da CKBTravel.com utilizza i cookie.

Esistono tre tipi di cookie:

I cookie di sessione sono usati per mantenere qualcosa chiamato stato di sessione.

Se consideri il tuo viaggio attraverso il sito web come una conversazione con noi, questo cookie ricorda al sito dove siamo in quella conversazione.

I cookie di sessione, sono necessari per il funzionamento del sito Web ma non vengono utilizzati in alcun modo per identificarti personalmente.

Cookie permanenti quando visiti il ​​nostro sito Web, assegneremo un cookie permanente sul disco rigido del tuo computer.

Puoi visualizzarli, guardando nella directory dei cookie dell'installazione del tuo browser sarà semplicissimo poterlo fare.

Come suggerisce il nome, i cookie permanenti durano a lungo e ogni volta che visiti il ​​nostro sito Web, ci invii una copia di essi che ci consente di identificarti dalla viaggio o il posto che vorresti visitare.

Ad esempio, se stavi guardando gli hotel di Istanbul potremo inviarti offerte relative a questa destinazione.

 

L'obiettivo è migliorare la tua esperienza sul sito web e assicurarti di non perdere grandi offerte.

I cookie non contengono alcuna informazione personale, ad esempio il tuo nome, indirizzo, indirizzo email o numero di telefono, ma semplicemente un numero identificativo univoco che identifica il tuo computer.

La disattivazione non è possibile IN quanto sono necessari per il corretto funzionamento del nostro sito Web, il tutto è possibile per configurare il browser Internet in modo che possa rifiutare i cookie "permanenti" di terze parti quindi indispensabile per la sicurezza.

Il modo in cui farlo dipenderà dal browser Internet che utilizzi (ad esempio, Internet Explorer 5, Netscape 4 o Opera, ecc.).

Per questo si prega di fare riferimento al sito Web del produttore relativo al browser Internet in cui si dovrebbe essere in grado di ricevere tutte le informazioni necessarie.

Informazioni da altre fonti che potremmo ricevere sono: ad esempio da agenzie di riferimento del credito per proteggerti da frodi o truffe, informazioni di consegna da parte di terzi senza il tuo consenso ecc.

 

 

4. Come utilizziamo le informazioni del cliente?

CKBTravel.com utilizzerà le informazioni del cliente per diversi scopi tra cui:

Per registrare il tuo account con CKBTravel.com

Per evadere gli ordini

Per rispondere alle tue domande

Per migliorare la tua esperienza sul campo e fornirti informazioni su prodotti e servizi al meglio potendoti dare l’opportunità di accedere ad offerte speciali e promozioni.

 

Per operazioni interne e analisi, useremo le informazioni da te indicate quando ti registri come membro sul sito web per configurare e mantenere il tuo account.

Ti invieremo un'email di conferma che ti informa che il tuo account è stato attivato.

Potremmo anche ottenere informazioni su di te da altre fonti e aggiungerle al profilo del tuo account, ad esempio, i dettagli aggiornati sulla consegna dei corrieri.

Eseguendo gli ordini quando effettui un ordine per prodotti o servizi tramite il sito web o altri canali di distribuzione, utilizzeremo le informazioni di acquisto per elaborare la transazione richiesta, evadere l'ordine e fornirti i prodotti e i servizi che ti aspetti.

Rispondendo alle comunicazioni, potremmo utilizzare le Informazioni del cliente per rispondere alle tue domande, ad esempio, su un ordine o problemi di accesso, sulla navigazione del sito web o sull'accesso al tuo account.

Per rispondere alla tua domanda, potresti essere contattato via email, tramite telefono o altro metodo di comunicazione da un membro di uno del nostro team di assistenza clienti.

Potremmo anche utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti informazioni di follow-up su una prenotazione (ad esempio, riguardanti modifiche al viaggio prenotato o interruzioni di viaggio inevitabili che influenzano il tuo viaggio al fine di aiutarti a organizzare un viaggio alternativo.

Potremmo contattarti via email, telefono o altro canale di comunicazione per rispondere ai suggerimenti che potresti inviarci (ad esempio sul nostro sito web, prodotti e servizi) per valutare e annunciare i risultati di sondaggi, concorsi e altre manifestazioni di interesse a cui potresti aver partecipato.

Per motivi di garanzia della qualità e formazione, registriamo la maggior parte delle nostre chiamate telefoniche con i nostri clienti. Alcune informazioni, incluse le e-mail dei clienti ricevute da CKBTravel.com, tali possono essere utilizzate da noi per testimonianze anche se le informazioni personali dell'utente, come l'indirizzo e-mail oi dettagli di contatto, non saranno mai mostrati pubblicamente da noi.

Migliorare la tua esperienza di acquisto: Utilizziamo le informazioni raccolte dal tuo file cookie permanente (vedi Cookie sopra) insieme alle altre Informazioni sui clienti fornite da te, in modo che possiamo creare un sito Web più efficace valutando i contenuti e i flussi di traffico sul sito.

Utilizziamo queste informazioni per offrirti un'esperienza più personalizzata sul sito web, ti aiutano a navigare nel sito senza sforzo e a visualizzare particolari prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti. Quando registri il tuo account o effettui un ordine tramite il nostro sito web o un altro canale di distribuzione, potremmo utilizzare le informazioni del cliente per contattarti con i dettagli di offerte speciali, promozioni e altre informazioni e per inviarti le nostre newsletter dove pensiamo che saranno di tuo interesse .

Puoi modificare le tue preferenze e annullare l'iscrizione a tali comunicazioni in qualsiasi momento visitando la sezione Account del sito web o utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore delle e-mail che ricevi da noi.

Amministrazione interna e prevenzione delle frodi: Possiamo anche utilizzare le informazioni del cliente per scopi di amministrazione interna, analisi e garanzia della qualità, compresa la prevenzione delle frodi. Utilizziamo tali informazioni del cliente per proteggerci dalle frodi. Quando effettui una prenotazione o acquisti prodotti o servizi offerti sul nostro sito Web, passeremo automaticamente alcune informazioni sui clienti che ci fornisci (ad esempio nome, carta di credito, dettagli indirizzo di fatturazione) a agenzie di riferimento di credito di terze parti, processori di pagamento, la nostra banca o altri soggetti terzi allo scopo specifico di verificare tali informazioni.

 

Se le informazioni del cliente non possono essere verificate in modo soddisfacente (ad esempio, l'indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde ai dati della carta di credito), ti contatteremo per informarti che la tua richiesta di acquisto è stata o non è stata confermata, per richiedere i dettagli corretti, se possono essere forniti, prima di poter elaborare il tuo ordine.

 

5. Con chi condividiamo le tue informazioni e perché?

Siamo lieti di affermare che non ci occupiamo della vendita o del noleggio delle informazioni dei clienti a terzi, tranne che con il consenso esplicito, condivideremo le informazioni dei clienti solo come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Fornitori di terze parti e fornitori di società del gruppo CKBTravel.com coinvolge altre società del gruppo (fornitori), inclusi fornitori di servizi, joint venture e fornitori di outsourcing per soddisfare le vostre esigenze.

Nella misura necessaria per svolgere tali funzioni per nostro conto, queste società potrebbero elaborare le Informazioni del cliente.

Tali funzioni comprendono, l'elaborazione delle prenotazioni e la conferma delle prenotazioni per prodotti e servizi mostrati sul sito Web CKBTravel.com,

Qualsiasi informazione personale elaborata dai nostri fornitori di società del gruppo sarà conforme ai termini della presente Informativa sulla privacy o a condizioni altrettanto severe e consentite dalle leggi sulla protezione della privacy.

Poniamo restrizioni contrattuali sui nostri fornitori terzi non appartenenti al gruppo che ricevono le vostre informazioni personali, al fine di garantire che vengano utilizzate in conformità con la presente Informativa sulla privacy e le leggi sulla protezione in vigore.

In conformità a leggi e regolamenti potremmo divulgare le vostre informazioni personali a terzi, quali organismi ufficiali e nostri consulenti professionali, nella misura in cui riteniamo necessario rispettare le leggi, gli ordini o le normative vigenti, per far rispettare i nostri clienti termini e condizioni di utilizzo o altri accordi contrattuali e per proteggere la proprietà e gli altri diritti di CKBTravel.com.

Le informazioni relative ai clienti ad esempio, sono usati in qualsiasi modo relativo alla protezione contro le attività fraudolente nei confronti di CKBTravel.com.

Trasferimenti per uno qualsiasi dei suddetti scopi, potremmo aver bisogno di inviare le vostre informazioni a livello internazionale, inclusi i paesi al di fuori dell'Area Economica Europea (EEA). Alcune di queste giurisdizioni offrono diversi livelli di protezione rispetto alle informazioni personali.

Adotteremo le misure necessarie per garantire che le tue informazioni personali siano trasferite, archiviate ed elaborate in conformità con gli appropriati standard di sicurezza e in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy e le leggi sulla protezione dei dati in vigore.

 

6. Come manteniamo sicure le informazioni sui nostri clienti?

Dalla Turchia il nostro centro operativo è registrato in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati UK / USA. Utilizziamo le principali misure tecnologiche e di sicurezza (elettroniche, fisiche e procedurali) per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni dei clienti attraverso la raccolta, la conservazione e la divulgazione.

Tali misure includono il mantenimento di un sistema di trasmissione basato su crittografia sicura, software di rilevamento e prevenzione delle intrusioni e software di protezione da virus in relazione alle informazioni sui clienti.

A parte quanto strettamente richiesto dai nostri fornitori di pagamenti e dalle nostre società di carte di credito per elaborare i pagamenti, CKBTravel.com rivela il numero di carta di credito memorizzato solo al personale autorizzato.

 

7. Come puoi controllare le informazioni del cliente?

CKBTravel.com comprende che è importante avere il controllo sulle informazioni del cliente. Puoi visualizzare e modificare le impostazioni e le informazioni del tuo account, incluso il tuo indirizzo email di contatto, visitando la sezione "Gestisci i tuoi dettagli personali e del sito" nel tuo account sul sito web.

In particolare, se non desideri ricevere offerte speciali e comunicazioni promozionali da CKBTravel.com, puoi impostare le tue preferenze di disattivazione tramite il tuo account o utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore delle e-mail che ricevi da noi.

 

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

CKBTravel.com può modificare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta e ti informerà di eventuali modifiche sostanziali visualizzando la politica sulla privacy modificata sul nostro sito web.

 

10. FARE CLIC SU QUESTA POLITICA DI PRENOTAZIONI.